Villkor

Välkommen till MOJO Health. Dessa Villkor och Betingelser reglerar din användning av www.mojohealth.net (Webbplatsen) och köp av eventuella produkter som erbjuds genom Webbplatsen. Genom att få åtkomst till Webbplatsen eller genomföra ett köp bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt dessa Villkor i sin helhet, tillsammans med vår Återbetalningspolicy, Returnepolicy, Frachtpolicy, Uppsägningspolicy och Prenumerationspolicy, som var och en är inkorporerad genom referens och utgör en del av det bindande avtal mellan dig och oss. Dessa Villkor tillsammans med de inkorporerade policyerna utgör det fullständiga avtalet mellan dig och oss avseende eventuell beställning som görs genom Webbplatsen.

1. Godkännande av villkor
[1.1] Dessa villkor gäller för alla besökare, kunder och prenumeranter på webbplatsen. [1.2] Genom att lägga en beställning, registrera ett konto eller slutföra betalningen godkänner du dessa villkor i sin helhet och accepterar att vara bunden av dem. [1.3] Om du inte godkänner dessa villkor får du inte lägga en beställning eller använda webbplatsen. [1.4] Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst utan föregående meddelande, och fortsatt användning av webbplatsen efter någon ändring utgör godkännande av de reviderade villkoren. [1.5] De villkor som gäller vid köptillfället ska reglera det köpet och eventuell associerad prenumeration som följer från det. [1.6] Om en betalning autentiseras via 3D Secure eller motsvarande kortinnehavarverifiering utgör sådan autentisering ytterligare bekräftelse på din identitet och ditt godkännande av transaktionen och alla tillhörande villkor. [1.7] Vi förbehåller oss rätten att behålla register över betalningssamtycke, betalningsautentisering, IP-adress, enhetsfingertrycksdata och orderbekräftelse för syftet med tvistlösning och bedrägeribekämpning.

2. Behörighet och kontoinnehavarens ansvar
[2.1] Du måste vara minst 18 år gammal och juridiskt kapabel att ingå ett bindande avtal för att lägga en beställning. [2.2] Du bekräftar att all information som tillhandahålls vid betalning, inklusive namn, faktureringsadress, leveransadress, e-postadress, telefonnummer och betalningsuppgifter är korrekt, aktuell och fullständig. [2.3] Du är ensamt ansvarig för att upprätthålla konfidentialiteten för dina kontouppgifter, betalningsmetoder och eventuella enheter som används för att få åtkomst till webbplatsen. [2.4] Du godkänner att alla beställningar som läggs med din registrerade betalningsmetod, kontouppgifter eller enhet ska anses vara auktoriserade av dig och du ska vara ensamt ansvarig för alla avgifter som uppstår från sådan beställning. [2.5] Om ett köp görs med en enhet, ett konto eller en betalningsmetod som tillhör eller är tillgänglig för en annan medlem av ditt hushåll förblir du ensamt ansvarig för köpet och alla associerade prenumerationsavgifter. [2.6] Det är ditt ansvar att säkerställa att dina betalningsuppgifter, kontouppgifter och enheter är säkra hela tiden. [2.7] Vi kan förlita oss på användningen av dina registrerade uppgifter som slutgiltigt bevis på att transaktionen auktoriserades. [2.8] Om ett köp gjordes med din registrerade betalningsmetod, leveransadress eller kontouppgifter förbehåller vi oss rätten att behandla transaktionen som auktoriserad för syftet med våra egna register och att lämna bevis på detta till relevant betalningsbehandlare. [2.9] Vi förbehåller oss rätten att lämna enhet-, IP-adress- och sessionsdata som bevis på att transaktionen kom från en enhet eller ett nätverk som är associerat med ditt hushåll. [2.10] Vi förbehåller oss rätten att vägra, avbryta eller begränsa någon beställning efter eget gottfinnande, inklusive men inte begränsat till beställningar som verkar bedrägliga, duplicerade, missbrukade eller i strid med dessa villkor.

3. Produkter och hälsoinformation
[3.1] Våra produkter är kosttillskott och är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga någon sjukdom. [3.2] Produktbeskrivningar, ingredienlistor och tillhörande innehål på webbplatsen tillhandahålls endast för allmän information och utgör inte medicinsk rådgivning. [3.3] Du bör konsultera en kvalificerad sjukvårdspersonal innan du börjar med något nytt kosttillskott, särskilt om du är gravid, ammar, tar medicin eller har ett befintligt medicinskt tillstånd. [3.4] Vi accepterar inget ansvar för någon negativ reaktion, resultat eller konsekvens som uppstår från användning, missbruk eller avbrytande av våra produkter. [3.5] Individuella resultat kan variera och inget specifikt hälso- eller estetiskt resultat är garanterat. [3.6] Allergen- och ingrediensinformation tillhandahålls på varje produktsida och på produktförpackningen och du är ansvarig för att granska detta före köp och konsumtion. [3.7] Du erkänner att du ensamt är ansvarig för att bedöma lämpligheten av någon produkt för dina personliga omständigheter. [3.8] Vi förbehåller oss rätten att omformulera, ändra eller upphöra med någon produkt när som helst utan föregående meddelande.

4. Prissättning, betalning och auktorisering
[4.1] Alla priser visas i den valuta som anges vid betalning och är inklusive tillämplig skatt om inget annat anges. [4.2] Leveransavgifter beräknas vid betalning och visas före betalning. [4.3] Vi förbehåller oss rätten att ändra priser när som helst utan meddelande, men prisändringar ska inte påverka beställningar för vilka betalning redan har auktoriserats. [4.4] I händelse av ett prisfel förbehåller vi oss rätten att avbryta någon påverkad beställning och utfärda en återbetalning av det belopp som debiterats utan ytterligare ansvar för dig. [4.5] Betalning tas vid beställningen och genom att lämna dina betalningsuppgifter auktoriserar du oss att debitera den betalningsmetod du har tillhandahållit för det fullständiga beloppet för beställningen och eventuella tillhörande prenumerationsavgifter. [4.6] Du förblir ansvarig för att säkerställa att din betalningsmetod är giltig och tillräckligt finansierad under hela beställningsuppfyllningsperioden och under hela prenumerationen. [4.7] Vi accepterar inget ansvar för följdkostnader, bankavgifter eller andra förluster som uppstår från en misslyckad betalning, otillräckliga medel eller en utgången betalningsmetod. [4.8] Om något belopp som vi är skyldig inte kan återvinnas helt från din betalningsmetod på grund av otillräckliga medel, betalningsbegränsningar, utgångna kortuppgifter, partiell auktorisering, bankbegränsningar eller fel i betalningsbehandlingen förbehåller vi oss rätten att återvinna och behålla eventuella partiella belopp som har behandlats framgångsrikt och eventuella oåterhämtade saldon förblir omedelbar förfallna och betalbar av dig tills de är helt nöjda.

5. Prenumerationer och provtilbud
[5.1] Om en produkt köps på prenumerationsbasis eller om ett provtilbud övergår till en betald prenumeration ingår du ett bindande prenumerationsavtal som styrs av vår prenumerationspolicy, avboningspolicy och återbetalningspolicy. [5.2] Alla prenumerationsavgifter, minimala åtagandeperioder, avbokningskrav, faktureringsändringar och återbetalningsundantag anges i dessa policies och är inkorporerade genom referens i dessa villkor. [5.3] Om ett provtilbud accepteras bekräftar du att proven utgör ett marknadsföringsincitament och inte ett standardköp och att godkännandet av provtilbudet utgör uttryckligt och informerat samtycke till de fullständiga prenumerationsvillkoren som är offentliggjorda vid köptillfället. [5.4] Du bekräftar att provbeställningar inte är berättigade till retur, återbetalning eller avbokning efter avsändning oavsett om föremålet har öppnats, konsumerats eller mottagits. [5.5] Du bekräftar att övergången av en provbeställning till en betald prenumeration inte ändrar den återbetalningsbar statusen för någon avgift som tas under denna prenumeration och att varje avgift inom den minsta åtagandeperioden är slutgiltig och icke-återförbar.

6. Immateriell egendom
[6.1] Allt innehål på webbplatsen inklusive text, bilder, logotyper, varumärke, produktdesign, produktnamn, varumärken och programvara ägs av oss eller är licensierad till oss och är skyddad av immateriella rättigheter. [6.2] Du får inte kopiera, reproducera, distribuera, ändra, överföra, visa, framföra, licensiera, sälja eller kommersiellt utnyttja något innehål från webbplatsen utan vårt tidigare skriftliga samtycke. [6.3] All otillåten användning av vår immateriella egendom kan resultera i rättsliga åtgärder och vi förbehåller oss rätten att återvinna alla förluster, kostnader och skador som uppstår från sådan användning.

7. Kundbeteende och kommunikation
[7.1] Du samtycker till att använda webbplatsen lagligt och att inte engagera dig i något beteende som kan skada webbplatsen, vår verksamhet, vårt rykte, våra anställda eller andra kunder. [7.2] Vi förbehåller oss rätten att suspendera, avsluta eller vägra service till någon kund som engagerar sig i missbrukande, hotfullt, bedrägligt eller olagligt beteende. [7.3] Du samtycker till att kommunicera med oss på ett respektfullt och konstruktivt sätt. [7.4] Kommunikation mottagen från dig på sociala medier, offentliga forum, tredjepartsgranskningssidor eller via någon annan kanal än vår utsedda e-post för kundservice utgör inte giltigt meddelande för syftet med avbokning, retur, återbetalning eller tvist och ska inte binda oss. [7.5] Vi förbehåller oss rätten att behålla register över all kommunikation mellan dig och oss för syftet med tvistlösning, rättsliga förfaranden och bedrägeribekämpning.

8. Begränsning av ansvar
[8.1] I största möjliga utsträckning tillåtet enligt gällande lag utesluter vi allt ansvar för indirekta, följdmässiga, tillfälliga, särskilda eller straffande förluster som uppstår från din användning eller oförmåga att använda webbplatsen eller eventuella produkter köpta genom webbplatsen, inklusive men inte begränsat till vinstavgång, möjlighetsförlust, dataförlust eller ryktesförlust. [8.2] Vårt totala samlat ansvar för varje beställning överstiger inte det belopp som du betalt för den beställningen. [8.3] Vi ska inte vara ansvarig för någon misslyckande eller försening i prestationen som uppstår från omständigheter bortom vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till bärarförseningar, tullavgifter, störningar i försörjningskedjan, ogynnsamt väder, industriell konflikt, pandemi eller guds vilja. [8.4] Ingenting i dessa villkor fungerar för att utesluta eller begränsa något ansvar som inte lagligt kan uteslutas, inklusive ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av vår vårdslöshet eller för bedrägeri eller bedräglig felvisning. [8.5] Ingenting i dessa villkor påverkar dina lagstadgade rättigheter enligt Consumer Rights Act 2015, Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 eller någon annan tillämplig konsumentskyddslagstiftning i den utsträckning sådan rättigheter inte lagligt kan uteslutas.

9. Bedrägeribekämpning och rapportering
[9.1] Vi övervakar aktivt mönster som är förenliga med missbruk av prov, vänskapligt bedrägeri, hushållsbedrägerib och återkravsbedrägerib, inklusive men inte begränsat till upprepade provköp över flera konton, adresser, betalningsmetoder eller enheter, det bestrida auktorisering av transaktioner på grundval av att en hushållsmedlem lade beställningen, godkännandet av ett marknadsföringsprovtilbud utan någon äkta avsikt att fortsätta som en betalande prenumerant och initieringen av betalningstvister eller återkrav efter fullgörandet av en giltig beställning. [9.2] Om vi identifierar bevis för sådan bedrägerib förbehåller vi oss rätten att avbryta någon aktiv prenumeration utan meddelande, vägra framtida beställningar, återvinna det fullständiga detaljhandelsvärdet för alla produkter som avsändes inklusive leveranskostnader, och rapportera ärendet och all tillhörande kunddata till Action Fraud, National Fraud Intelligence Bureau, Cifas National Fraud Database och eventuella andra relevanta UK-bedrägeribbekämpningsbyråer och brottsbekämpningsmyndigheter. [9.3] En rapport till Cifas kan resultera i att en bedrägeremark registreras mot dina uppgifter vilket kan påverka din förmåga att få kredit eller finansiella tjänster i framtiden. [9.4] Om ett mönster av bedrägerib identifieras över flera transaktioner eller konton som är länkade till samma individ, hushåll, enhet eller betalningsmetod förbehåller vi oss rätten att söka återvinning för alla associerade transaktioner kollektivt och att rapportera alla länkade konton och transaktioner till relevanta myndigheter.

10. Återkrav och betalningstvister
[10.1] Om du initierar ett återkrav, betalningtvist eller återkravsbegäran hos din bank eller betalningsleverantör utan att först kontakta oss direkt för att lösa ärendet förbehåller vi oss rätten att återvinna det fullständiga detaljhandelsvärdet för alla produkter som avsändes inklusive provprodukten, eventuella efterföljande prenumerationsuppfyllningar och alla kostnader som uppstår vid tvisten. [10.2] Vi förbehåller oss rätten att lämna till relevant betalningsbehandlare eller finansinstitution allt tillgängligt bevis inklusive men inte begränsat till överenskomna prov- och prenumerationsvillkor, betalningssamtyckeregister, orderbekräftelse, avsändelse- och leveransbekräftelse, betalningshistorik, IP-adressregister, enhetsfingertrycksdata och allt tillgängligt kommunikationsregister. [10.3] Du erkänner att initiering av ett återkrav i dålig tro där ett giltigt order eller prenumerationsavtal finns kan utgöra bedräglig felvisning och vi förbehåller oss rätten att söka återvinning genom alla tillgängliga juridiska kanaler inklusive civilprocesser. [10.4] Om din bank eller kortutgivare initierar en tvist eller återkrav på dina vägnar förblir du personligen ansvarig för eventuella belopp som är skyldiga under beställningen eller prenumerationsavtalet. [10.5] Lösning av en tvist till din fördel av en betalningsleverantör utgör inte ett godkännande av det resultatet av oss och vi förbehåller oss rätten att söka återvinning av dessa belopp genom alternativa medel.

11. Skadereglering
[11.1] I största möjliga utsträckning tillåtet enligt gällande lag och förutom någon lagstadgad rätt som du kan utöva i god tro samtycker du till att skadereglera och hålla oss skadeslös mot alla förluster, kostnader, skulder och utgifter (inklusive det fullständiga detaljhandelsvärdet för alla prov- och prenumerationsprodukter som avsändes, frakt- och hanteringskostnader, återkravs- och representeringsavgifter, betalningsbehandlarstraff och rimliga juridiska och administrativa kostnader) som uppstår från eller i samband med: (a) din överträdelse av dessa villkor; (b) något återkrav, betalningtvist eller återkrav som initierats i dålig tro där ett giltigt prov- eller prenumerationsavtal, uppfyllnad order och avsändelsebekräftelse finns; (c) någon bedräglig felvisning, provbedrägerib, hushållsbedrägerib eller återkravsbedrägerib enligt vad som definieras i dessa villkor; och (d) eventuell påstå om otillåten användning som senare visar sig avse en transaktion auktoriserad av dig eller en person som tillåts använda din betalningsmetod, enhet eller autentiseringsuppgifter. [11.2] Denna skadereglering är i tillägg till och inte i stället för någon annan rätt eller åtgärd som är tillgänglig för oss, överlever uppsägning eller avbokning av något prenumerationsavtal och gäller inte i den utsträckning som en förlust uppstår från vår egen vårdslöshet eller uppsåtlig brist eller från din utövning av en icke-undantagbar lagstadgad rätt. [11.3] Ingenting i denna klausul fungerar för att utesluta eller begränsa dina lagstadgade rättigheter enligt gällande konsumentskyddslagstiftning i den utsträckning sådan rättigheter inte lagligt kan uteslutas.

12. Tillämplig lag och jurisdiktion
[12.1] Dessa villkor och eventuella tvister som uppstår från eller i samband med dem ska styras av och tolkas i enlighet med lagarna i England och Wales. [12.2] Domstolarna i England och Wales ska ha uteslutande jurisdiktion för att lösa eventuella tvister som uppstår från eller i samband med dessa villkor, förutom att ingenting i denna klausul ska förhindra en konsument bosatt i en annan jurisdiktion från att väcka talan vid domstolarna på sin bosättningsort där sådan rätt beviljas av tvingande lag. [12.3] Om någon bestämmelse i dessa villkor befunns vara omöjlig att tillämpa ska denna bestämmelse skiljas från och resten av villkoren ska fortsätta att gälla fullt ut. [12.4] Vår misslyckande att tillämpa någon bestämmelse i dessa villkor ska inte utgöra ett avkall på denna bestämmelse eller någon annan bestämmelse.

13. Kontakt
För eventuella frågor angående dessa villkor kontakta oss på website@mojohealth.net. Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 2 arbetsdagar. Returer och korrespondens ska skickas till International House, 776-778 Barking Road, Barking, London E13 9PJ, United Kingdom.